服務(wù)流程

1、設(shè)計（免費上門服務(wù)）
賣方提供全套施工圖紙，或與買方指定的設(shè)計院配合，并提供一切所需的設(shè)計資料。
2、施工
賣方將成立專門負責(zé)該項目的工程項目部，委派合格的管理人員和具有專業(yè)施工經(jīng)驗的施工隊伍進行現(xiàn)場的安裝服務(wù)。
3、調(diào)試
賣方將委派專業(yè)工程師對冷庫正常運轉(zhuǎn)達到合同書內(nèi)規(guī)定的指標，直到買方人員滿意。
4、培訓(xùn)
賣方對買方的技術(shù)人員或用戶在現(xiàn)場進行整套設(shè)備的操作、維修和檢測方面的培訓(xùn)，使用戶了解設(shè)備的詳細情況，學(xué)習(xí)必要的操作技能及能獨立維護機組的技能，并可開機調(diào)試。
5、保修
賣方保障設(shè)備于交貨時完整無缺及能正常操作，賣方將對整套系統(tǒng)提供為期一年的免費維修，（該期限制自設(shè)備開機調(diào)試合格之日起計算）。一年內(nèi)免費更換因設(shè)備質(zhì) 量問題而損壞的零部件。由于買方操作使用不當(dāng)引起的損壞，賣方可提供及時修復(fù)和更換，賣方可提供及時修復(fù)和更換，但費用由買方承擔(dān)。
6、免費保修期內(nèi)
賣方在開機前、運行中、停機后三次派人員到買方現(xiàn)場對設(shè)備進行檢查，對各種會引起機組不正常運行的各種障礙及時與買方聯(lián)系，并予以清除，并且做好記錄報告。如有突發(fā)事件，賣方將提供24小時晝夜服務(wù)，以保障設(shè)備安全運行。
7、保修期結(jié)束后
為保障機組正常運行，雙方可簽定有償維修保養(yǎng)協(xié)議。可根據(jù)買方要求上門為用戶對機組進行檢測服務(wù)，并建立技術(shù)檔案，進行技術(shù)跟蹤。如有故障，可在24小寸內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助機組保養(yǎng)人員查明原因，并排除。
8、售后服務(wù)體系
完備的售后服務(wù)體系是我們樹立品質(zhì)優(yōu)良的市場形象并擁有忠誠客戶群的重要保障。我們設(shè)有客戶售后服務(wù)中心，配有專門的維修熱線，專門負責(zé)用戶設(shè)備維修服務(wù)， 做到隨叫到服務(wù)中心配備了多名經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格的維修調(diào)試工程師，對公司設(shè)備進行精心日常維護和術(shù)培訓(xùn)。服務(wù)中心可與用戶簽訂優(yōu)惠的長期維護合同，以保障我們的設(shè)備能滿足用戶需要。